1. Quiénes somos
Rutier es un servicio de software prestado por Ingeniería Informática Auris SpA, Chile («Auris»). Comprende la aplicación móvil para conductores y el panel web de administración.
2. A quién se dirige
Rutier se contrata por empresas de transporte. Los usuarios finales —conductores y personal administrativo— acceden con credenciales que emite la empresa contratante. No existe registro abierto al público: nadie puede crearse una cuenta por su cuenta.
Es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de edad.
3. Cuentas y accesos
- La empresa contratante da de alta y de baja a sus usuarios, y responde por el uso que se haga de esas cuentas.
- Cada usuario es responsable de mantener su contraseña en secreto y de no compartir su cuenta.
- Podemos suspender un acceso si detectamos un uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros.
4. Uso aceptable
Al usar Rutier, usted se compromete a no:
- Registrar información falsa o manipulada de forma deliberada.
- Intentar acceder a datos de otra empresa o de otro usuario.
- Interferir con el funcionamiento del servicio, ni someterlo a cargas artificiales.
- Usar el servicio para fines distintos de la gestión de la operación de transporte.
5. Ubicación
La aplicación registra el recorrido del conductor únicamente mientras hay una ruta iniciada, con su consentimiento previo y de forma visible en pantalla. El conductor puede retirar ese consentimiento cuando quiera. Los recorridos se eliminan automáticamente a los 30 días. El detalle está en la política de privacidad.
Corresponde a la empresa contratante informar a su personal del uso de esta funcionalidad y contar con la base legal que le exija la normativa laboral chilena.
6. Datos de la operación
Los datos que se cargan en Rutier —rutas, novedades, fotografías, liquidaciones— pertenecen a la empresa contratante. Auris los trata por encargo suyo para prestar el servicio, y no los usa con fines propios.
Los montos de liquidación los determina la configuración de tarifas y las validaciones que realiza la propia empresa. Rutier no ejecuta pagos: registra estados y montos, pero la transferencia de dinero ocurre fuera del sistema y es responsabilidad de la empresa.
7. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o causas ajenas a nosotros. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida salvo que se haya pactado por escrito un acuerdo de nivel de servicio.
8. Precio y facturación
Las condiciones económicas se acuerdan por escrito con cada empresa contratante. La aplicación móvil no cobra nada a los usuarios finales ni ofrece compras dentro de la aplicación.
9. Responsabilidad
El servicio se presta tal como está descrito. En la medida en que lo permita la ley chilena, Auris no responde por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nada de lo aquí escrito limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
10. Terminación
La empresa contratante puede dar por terminado el servicio conforme a lo pactado. Terminado el contrato, y salvo obligación legal de conservación, los datos se eliminan previa solicitud, según el procedimiento descrito en la página de soporte.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán a las empresas contratantes, y la fecha del encabezado siempre reflejará la última versión.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.
13. Contacto
Ingeniería Informática Auris SpA
contacto@rutier.cl