Rutier es un servicio de Ingeniería Informática Auris SpA, Chile. Lo contratan empresas de transporte para gestionar la operación de su flota, y lo usan sus conductores y su personal administrativo.
Quién responde por sus datos
Hay que distinguir dos papeles, porque determinan a quién dirigirse:
- Su empleador es el responsable de los datos. La empresa de transporte que le entregó su cuenta decide qué datos se tratan, para qué y durante cuánto tiempo. Es quien da de alta y de baja a los usuarios.
- Auris es el proveedor del sistema. Nosotros operamos la plataforma por encargo de esa empresa y tratamos los datos siguiendo sus instrucciones. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
Si es usted conductor y quiere saber por qué su empresa registra algo, o quiere que se corrija o elimine, el camino más rápido es hablar con ella. También puede escribirnos a soporte@rutier.cl y le ayudamos a canalizarlo.
Qué datos tratamos
Datos de su cuenta
Nombre, RUT, teléfono y correo electrónico. Los carga su empresa al darle de alta; no se recogen desde la aplicación. Sirven para identificarle dentro de la operación y para asociar correctamente lo que registra.
Ubicación durante una ruta
Esta es la parte que conviene leer con atención, y la que está diseñada con más cuidado.
- La aplicación registra su recorrido únicamente mientras tiene una ruta iniciada. No antes de pulsar «Iniciar ruta», y no después de pulsar «Terminar ruta».
- Durante ese periodo la captura continúa aunque la pantalla esté bloqueada o la aplicación esté en segundo plano. Sin eso, una jornada de ocho horas quedaría registrada como un trayecto de dos minutos.
- Mientras se comparte, la aplicación lo indica de forma visible en pantalla, junto con los puntos que están pendientes de enviar. No hay captura silenciosa.
- El permiso se pide con una pantalla previa que explica qué se registra, quién lo ve y cuándo se detiene. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde su perfil, y también revocarlo en los ajustes de su teléfono.
- El destinatario de esos datos es su empresa, para coordinar la operación y validar las rutas. No se comparte con nadie más.
- El recorrido se elimina automáticamente a los 30 días.
Fotografías
La fotografía de la carga al registrar una ruta y, opcionalmente, la de una novedad. Se toman con la cámara en el momento: la aplicación no permite elegir imágenes ya guardadas y no accede a su galería en ningún caso. Se usan como respaldo de lo que se registra, y las ve el personal que valida en su empresa.
Lo que usted escribe
Los comentarios que añade a una ruta o a una novedad, y el tipo de novedad reportada.
Datos técnicos de funcionamiento
Cuando la aplicación falla se envía un informe técnico —modelo de dispositivo, versión del sistema, versión de la aplicación y el detalle del error— que usamos solo para corregirlo. Está configurado para no incluir datos personales, y no captura pantallas ni el contenido de lo que usted está viendo.
Visitas a este sitio web
Medimos las visitas de www.rutier.cl de forma agregada —páginas vistas, país de origen y tipo de dispositivo— sin cookies y sin identificar a nadie. No se construyen perfiles ni se sigue a los visitantes por otros sitios. Esta medición es solo de la web pública: la aplicación móvil no lleva ninguna.
Rutier no hace seguimiento publicitario, no usa identificadores de publicidad, no incorpora redes de anuncios y no comparte datos con terceros para perfilado.
Para qué se usan
- Permitirle iniciar sesión y usar la aplicación.
- Registrar las rutas y las novedades de la operación.
- Que su empresa pueda validar lo registrado y calcular su liquidación.
- Mostrar en el mapa qué vehículos están en ruta en ese momento.
- Mantener el servicio funcionando y corregir errores.
No se usan para publicidad, ni para elaborar perfiles comerciales, ni para tomar decisiones automatizadas sobre usted.
Cuánto tiempo se conservan
- Recorridos de ubicación: 30 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
- Rutas, novedades, fotografías y liquidaciones: mientras su empresa los necesite como respaldo de la operación y del pago, y durante los plazos que le exija la normativa laboral y tributaria chilena.
- Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa en la empresa.
- Informes de errores: se conservan de forma limitada en el tiempo y no contienen datos personales.
Con quién se comparten
Con nadie ajeno a la operación. No vendemos datos, no los cedemos con fines comerciales y no los usamos para entrenar sistemas de terceros.
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura que actúan como encargados nuestros, sujetos a contrato y limitados a lo estrictamente necesario. Cubren tres funciones: alojamiento de la base de datos y de las fotografías, protección de red del servicio, y registro técnico de errores.
Cualquier empresa contratante puede pedirnos por escrito el listado actualizado de esos proveedores, con su ubicación y su finalidad, a soporte@rutier.cl. Los datos de cada empresa están aislados de los de las demás.
Seguridad
Todo el tráfico viaja cifrado y su sesión se guarda en el almacén seguro del propio teléfono, no en la aplicación. El acceso está restringido en el nivel más profundo del sistema: cada usuario solo puede ver lo que le corresponde según su rol y su empresa, y esa restricción no depende de que la aplicación se comporte bien.
Sus derechos
Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N.º 21.719, puede solicitar acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerse a determinados tratamientos.
Diríjase primero a su empresa, que es la responsable. Si prefiere, escríbanos a soporte@rutier.cl: respondemos dentro de los plazos legales y coordinamos con ella lo que corresponda.
Eliminación de la cuenta
Las cuentas de Rutier no las crea el usuario: las emite su empleador, igual que un correo corporativo. Por eso la baja se solicita a su empresa, que puede desactivarla desde el panel de administración. El procedimiento completo, y qué ocurre con los datos asociados, está descrito en la página de soporte.
Menores de edad
Rutier es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de edad. No está pensada para menores ni recoge datos de ellos de forma consciente.
Cambios en esta política
Si cambia, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea relevante, se avisará además a las empresas contratantes.