Rutier es un servicio de Ingeniería Informática Auris SpA, Chile. Lo contratan empresas de transporte para gestionar la operación de su flota, y lo usan sus conductores y su personal administrativo.
Quién responde por sus datos
Hay que distinguir dos papeles, porque determinan a quién dirigirse:
- Su empleador es el responsable de los datos. La empresa de transporte que le entregó su cuenta decide qué datos se tratan, para qué y durante cuánto tiempo. Es quien da de alta y de baja a los usuarios.
- Auris es el proveedor del sistema. Nosotros operamos la plataforma por encargo de esa empresa y tratamos los datos siguiendo sus instrucciones. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
Si es usted conductor y quiere saber por qué su empresa registra algo, o quiere que se corrija o elimine, el camino más rápido es hablar con ella. También puede escribirnos a soporte@rutier.cl y le ayudamos a canalizarlo.
Qué datos tratamos
Datos de su cuenta
Nombre, RUT, teléfono y correo electrónico. Los carga su empresa al darle de alta; no se recogen desde la aplicación. Sirven para identificarle dentro de la operación y para asociar correctamente lo que registra.
Ubicación durante una ruta
Esta es la parte que conviene leer con atención, y la que está diseñada con más cuidado.
- La aplicación registra su recorrido únicamente mientras tiene una ruta iniciada. No antes de pulsar «Iniciar ruta», y no después de pulsar «Terminar ruta».
- Durante ese periodo la captura continúa aunque la pantalla esté bloqueada o la aplicación esté en segundo plano. Sin eso, una jornada de ocho horas quedaría registrada como un trayecto de dos minutos.
- Mientras se comparte, la aplicación lo indica de forma visible en pantalla, junto con los puntos que están pendientes de enviar. No hay captura silenciosa.
- El permiso se pide con una pantalla previa que explica qué se registra, quién lo ve y cuándo se detiene. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde su perfil, y también revocarlo en los ajustes de su teléfono.
- El destinatario de esos datos es su empresa, para coordinar la operación y validar las rutas. No se comparte con nadie más.
- El recorrido se elimina automáticamente a los 30 días.
Fotografías
La fotografía de la carga al registrar una ruta y, opcionalmente, la de una novedad. Puede tomarlas con la cámara o elegirlas de su galería. Se usan como respaldo de lo que se registra, y las ve el personal que valida en su empresa. La aplicación no accede a su galería salvo en el momento en que usted elige una imagen.
Lo que usted escribe
Los comentarios que añade a una ruta o a una novedad, y el tipo de novedad reportada.
Datos técnicos de funcionamiento
Para detectar y corregir fallos usamos Sentry. Cuando algo falla, se envía información técnica: modelo de dispositivo, versión del sistema, versión de la aplicación y el detalle del error. Está configurado para no enviar datos personales, y no captura ni capturas de pantalla ni el contenido de las pantallas.
Rutier no hace seguimiento publicitario, no usa identificadores de publicidad, no incorpora redes de anuncios y no comparte datos con terceros para perfilado.
Para qué se usan
- Permitirle iniciar sesión y usar la aplicación.
- Registrar las rutas y las novedades de la operación.
- Que su empresa pueda validar lo registrado y calcular su liquidación.
- Mostrar en el mapa qué vehículos están en ruta en ese momento.
- Mantener el servicio funcionando y corregir errores.
No se usan para publicidad, ni para elaborar perfiles comerciales, ni para tomar decisiones automatizadas sobre usted.
Cuánto tiempo se conservan
- Recorridos de ubicación: 30 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
- Rutas, novedades, fotografías y liquidaciones: mientras su empresa los necesite como respaldo de la operación y del pago, y durante los plazos que le exija la normativa laboral y tributaria chilena.
- Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa en la empresa.
- Informes de errores: se conservan de forma limitada en el tiempo y no contienen datos personales.
Con quién se comparten
Con nadie ajeno a la operación. Los únicos terceros que intervienen son proveedores de infraestructura que trabajan por encargo nuestro:
- Supabase, para autenticación, base de datos y almacenamiento de las fotografías.
- Sentry, para el registro técnico de errores.
- Cloudflare, como capa de red y protección del servicio.
Los datos de una empresa están aislados de los de las demás. Los servidores del servicio están operados por Auris.
Seguridad
El tráfico viaja cifrado con HTTPS. La sesión se guarda en el almacén seguro del sistema operativo del teléfono —Llavero en iOS, almacenamiento cifrado en Android—. El acceso a los datos está restringido por reglas a nivel de base de datos, de modo que cada usuario solo puede ver lo que le corresponde según su rol y su empresa.
Sus derechos
Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N.º 21.719, puede solicitar acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerse a determinados tratamientos.
Diríjase primero a su empresa, que es la responsable. Si prefiere, escríbanos a soporte@rutier.cl: respondemos dentro de los plazos legales y coordinamos con ella lo que corresponda.
Eliminación de la cuenta
Las cuentas de Rutier no las crea el usuario: las emite su empleador, igual que un correo corporativo. Por eso la baja se solicita a su empresa, que puede desactivarla desde el panel de administración. El procedimiento completo, y qué ocurre con los datos asociados, está descrito en la página de soporte.
Menores de edad
Rutier es una herramienta de trabajo dirigida a personas mayores de edad. No está pensada para menores ni recoge datos de ellos de forma consciente.
Cambios en esta política
Si cambia, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea relevante, se avisará además a las empresas contratantes.
Contacto
Ingeniería Informática Auris SpA — Chile
soporte@rutier.cl